Superbe pharmacie. On y retrouve de bons produits avec de belles promotions et surtout des pharmaciens et pharmaciennes très professionnels. Je suis ravie à chaque passage de bénéficier d'écoute, de conseils pertinents et d'une ambiance chaleureuse et accueillante.
Lamentable!
Une attitude lamentable….
Alors que depuis plusieurs mois on me renouvelle une ordonnance prescrite pour 6 mois, hier on m’a imposé de ramener l’ordonnance d’origine pour vérifier que je le fais pas délivrer mon traitement ailleurs, je manifeste mon mécontentement en expliquant que depuis des mois on le fait depuis l’ordonnance scannee dans le
Logiciel de la pharmacie et on me répond que c’est impossible, à titre exceptionnel oui mais pas de manière récurrente. Je rentre donc chez moi sans mon traitement pour ma SEP avec une entorse et mon fils en situation de handicap. Je prend l ordonnance et je constate que depuis le 17 février elle n’avait effectivement pas été « tamponnée » par la pharmacie ( puisque enregistrée dans le logiciel)
J’y retourne, je fais la remarque et là rien pas une once d excuse d avoir pris le client pour un idiot et de l avoir fait se déplacer pour rien en invoquant des excuses tout aussi douteuses que l’honnêteté et la bonne fois DU pharmacien gérant!
Un véritable scandale!
Entre ça et les médicaments non délivrés mais facturés que lorsque nous les réclamons on nous répond « on a pas de trace qu’il fallait y en avait en attente » cette pharmacie ne me reverra plus…
Il profitent d’avoir le monopole sur Bourg Achard pour proposer un service déplorable et gonfler les prix
ce matin j'ai perdu mes lunettes de vue j'ai appelé la pharmacie car j'y suis allée ce matin, la dame qui m'a répondu m'a d'emblée répondu non, j'ai appelé tous les lieux où je suis passé, tous on pris le temps d'aller vérifier sauf cette dame de la pharmacie qui a déconsidéré ma demande, il s'agit de lunettes de vue pourtant, je n'ai pas du tout apprécié
pourtant cliente pendant plusieurs années, plus jamais je ne mettrai les pieds dans cette pharmacie : et je me suis retenue de mettre un commentaire mais "la pillule ne passe pas" :
Fin novembre/début décembre alors que mon vieux chien souffrait (polyneuropathie en plus de diverses chirurgies dans sa jeunesse) et que je présentais une ordonnance en bonne et due forme de mon vétérinaire (pour un produit que j'achetais régulièrement auparavant dans cette même pharmacie une à deux fois par an en cas de crise de mon chien) : il m'a été refusé catégoriquement de me vendre le médicament. prétextant qu'il s'agissait de la mollecule humaine et non vétérinaire. Si mon vétérinaire prescrit ce produit c'est parceque mon chien n'est pas un caniche de 8 kgs (pas de critique j'adore les caniches ! ) mais un montagnard de 70 kgs : fait bien indiqué sur l'ordonnance !!! la mollecule vétérinaire (identique à la mollecule humaine) ne satisfait pas à ses besoins en cas de douleurs... en tout cas il faudrait lui en faire avaler des quantités astronomiques pour le même résultat !
Bref pharmacie qui se permet de contredire des ordonnances (signalé à mon vétérinaire après coup qui était encore plus furieux que moi, m'expliquant qu'en cas de "contrôle" c'est à lui de justifier de sa prescritpion et en aucun cas au "pharmacien" de s'estimer apte à contredire une ordonnance) et qui en prime à laissé mon chien, agé, handicapé et en fin de vie, souffrir pendant 3 jours inutilement avant que je puisse me rendre dans une autre pharmacie (c'était juste avant un week-end....)
Je ne décolère pas après 2 mois et il fallait que ce soit dit : je dois maintenant faire des détours de plus de 20 kms pour trouver le médicament de mon chien au lieu de m'arrêter sur le trajet de mon domicile/travail (habitant en pleine campagne..) mais c'est moins problématique qu'une pharmacie sans aucun scrupule ni aucune humanité.
Fidèle cliente depuis très longtemps. J ai ce plaisir de vous dire mon bonheur de venir dans votre pharmacie. Vous êtes toujours à l écoute, à donner des conseils. Mille merciss pour tout cela. Vous êtes une belle équipe.. heureuse d être venue chez vous symboliquement pour prendre le lait guiguoz des jumeaux de ma fille nés il y a 5 jours 👼👼🍼🍼 à bientôt