Nous téléphonons le matin vers 9h40 pour vérifier la disponibilité d'un médicament. On nous dit qu'il y en a deux boîtes, la personne met une boîte de côté en prenant le nom de mon conjoint. Il lui précise qu'on vient de Belgique et donc on a pas mal de route.
On arrive sur place vers 12h40, la personne dit à mon conjoint qu'il n'en a pas !!!
Nous avons une ordonnance belge sur papier et donc il devait nous délivrer le médicament !!
Pourquoi nous dire que c'est en stock, mettre une boîte de côté en prenant le nom et puis nous dire qu'il n'y en a pas quand on est sur place ??!!
Bravo le service !! 😡😡
Dommage, on est obligé de mettre au minimum une étoile sinon c'est clairement 0 étoile bien mérité !
Réponse à votre commentaire :
Nous avons bien précisé que nous venions de loin (la Belgique est quand même grande) , qu'on se préparait pour la route (nous ne sommes pas frontaliers et vous étiez ouverts toute la journée) et puis nous prenions (avec nos chiens si vous voulez les details vu que nous partions plusieurs heures). Nom, prénom ont été pris, notre numéro n'est pas caché et nous pouvions vous le transmettre à votre demande également. Nous avons bien dit que nous étions belges. Il ne fallait pas accepter. De plus, la dame a dit 2 boîtes en stock et en mettait une de côté.
Par principe, nous aurions apprécié un appel ou au moins un peu de gentillesse de la part de votre personnel incompétent vu le trajet et les kilomètres ! Nous sommes aussi dans le médical et nous par contre, nous avons la notion du mot "service".
Heureusement nous avons trouvé un autre pharmacien qui a pu nous dépanner et qui est d'accord de nous mettre une boîte de côté si on lui téléphone.